AGBs des Online-Shops und Richtlinien für Rückerstattungen und Rückgaben

Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien

  1. Allgemeine Informationen
    • Rücksendungen und Rückerstattungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
    • Der Artikel muss unbenutzt, in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
    • Ein Kaufbeleg oder ein Kaufnachweis ist erforderlich.
  2. Rückgabeverfahren
    • Kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter kontakt@rinosbike.ch, um eine Rücksendung zu initiieren.
    • Sie erhalten eine Rücksendenummer (RMA) und Anweisungen zur Rücksendung des Artikels.
    • Bitte senden Sie den Artikel direkt an unseren Lieferanten: Hostettler AG, [Adresse des Lieferanten].
  3. Rückerstattungen
    • Sobald Ihre Rücksendung bei Hostettler eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über den Eingang des zurückgesendeten Artikels.
    • Nach der Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen angewendet.
  4. Austausch
    • Artikel können gegen denselben Artikel in einer anderen Größe oder Farbe ausgetauscht werden, sofern verfügbar.
    • Um einen Austausch zu initiieren, folgen Sie dem Rückgabeverfahren und geben Sie an, dass Sie einen Austausch wünschen.
  5. Versandkosten
    • Rückversandkosten gehen zulasten des Kunden, es sei denn, der Artikel war bei Erhalt beschädigt oder fehlerhaft.
    • Versandkosten werden nicht zurückerstattet.
    • Bei einem Umtausch übernehmen wir die Versandkosten für den neuen Artikel.
  6. Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
    • Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:
      • Geschenkkarten
      • Heruntergesetzte oder Ausverkaufsartikel (sofern nicht anders angegeben)
      • Personalisierte oder maßgefertigte Artikel
  7. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
    • Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter kontakt@rinosbike.ch, um das Problem zu melden.
    • Wir werden den Artikel ohne zusätzliche Kosten ersetzen oder eine vollständige Rückerstattung anbieten.
  8. Kontaktinformationen
    • Für Rückfragen zu Rückgaben und Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter:

Hinweis

  • Diese Richtlinien können jederzeit ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Es gelten die Rückgabebedingungen zum Zeitpunkt des Kaufs.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

  1. Vertragsabschluss
    • Mit der Bestellung der Ware erklärt der Kunde verbindlich, die bestellte Ware erwerben zu wollen. Rinosbike behält sich das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
    • Der Vertrag kommt erst mit der Annahme der Bestellung durch Rinosbike zustande. Der Kunde erhält eine Bestellbestätigung per E-Mail.
  2. Lieferung und Versand
    • Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Liefertermine und -fristen sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
    • Rinosbike ist berechtigt, Teillieferungen vorzunehmen, soweit dies für den Kunden zumutbar ist.
    • Liefer- und Versandkosten werden separat ausgewiesen und sind vom Kunden zu tragen. Bei Teillieferungen werden Versandkosten nur einmal berechnet.
  3. Preise und Zahlungsbedingungen
    • Alle Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Preiskorrekturen aufgrund von Fehlern oder Irrtümern bleiben vorbehalten.
    • Die Bezahlung erfolgt wahlweise per Kreditkarte, PayPal, Vorkasse oder anderen im Online-Shop angegebenen Zahlungsmethoden.
    • Rinosbike behält sich das Recht vor, im Einzelfall bestimmte Zahlungsmethoden auszuschließen.
  4. Widerrufsrecht
    • Kunden haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem der Kunde die Ware erhält.
    • Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde eine eindeutige Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) an Rinosbike senden.
    • Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Unfreie Rücksendungen werden nicht angenommen.
    • Im Falle eines Widerrufs erstattet Rinosbike alle Zahlungen, die vom Kunden geleistet wurden, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von Rinosbike angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei Rinosbike eingegangen ist.
  5. Gewährleistung und Haftung
    • Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte mit folgenden Einschränkungen:
      • Der Kunde ist verpflichtet, offensichtliche Mängel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich anzuzeigen. Andernfalls sind Gewährleistungsansprüche ausgeschlossen.
      • Bei Mängeln leistet Rinosbike nach eigener Wahl Nachbesserung oder Ersatzlieferung.
      • Weitergehende Ansprüche des Kunden, insbesondere Schadensersatzansprüche, sind ausgeschlossen, es sei denn, sie beruhen auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von Rinosbike oder seiner Erfüllungsgehilfen.
    • Rinosbike haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung oder Behandlung der Ware entstanden sind.
  6. Eigentumsvorbehalt
    • Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Rinosbike. Der Kunde ist verpflichtet, die Ware bis zum Eigentumsübergang pfleglich zu behandeln.
  7. Datenschutz
    • Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung. Der Kunde stimmt der Verarbeitung seiner Daten im Rahmen der Geschäftsbeziehung zu.
  8. Streitbeilegung
    • Die EU-Kommission stellt eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereit. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit ihrer Online-Bestellung zunächst außergerichtlich zu klären. Die Streitbeilegungsplattform ist unter dem externen Link http://ec.europa.eu/consumers/odr/erreichbar.
    • Rinosbike ist nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
  9. Verfügbarkeit von Auslaufprodukten
    Bitte beachten Sie, dass bestimmte Grössen unserer Auslaufprodukte möglicherweise nicht mehr verfügbar sind. Trotz regelmäßiger Aktualisierung unserer Lagerbestände kann es vorkommen, dass ein bestelltes Produkt bereits ausverkauft ist. In solchen Fällen informieren wir Sie umgehend und bieten Ihnen eine Rückerstattung oder alternative Produkte an.

Schlussbestimmungen

  1. Geltendes Recht
    • Es gilt das Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist der Sitz von Rinosbike.
  2. Änderungen der AGB
    • Rinosbike behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft. Für den Kunden gelten die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen AGB.
  3. Salvatorische Klausel
    • Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine wirksame Bestimmung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

Zusammenarbeit mit Hostettler

  • Da die Artikel von Hostettler geliefert werden, stellen Sie sicher, dass Ihre Rückgabeverfahren mit deren Richtlinien übereinstimmen. Prüfen Sie regelmäßig deren Rückgaberichtlinien, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden nicht von abweichenden Verfahren betroffen sind.
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